Kostenausgleich bei Reparatur von Heisskanalsystemen

    Hallo.
    Wir haben desöfteren das Problem, dass wir Heisskanalsysteme in Werkzeugen recht kostenintensiv reparieren müssen. Wir bleiben dann meistens auf den Kosten sitzen.

    Wie werden diese Kosten bei euch gehandhabt.
    Werden sie dem Kunden anteilig oder sogar komplett in Rechnung gestellt oder, wie bei uns, gar nicht berechnet ?

    Vielleicht müsste man bei der Betrachtung noch differenzieren nach Werkzeug-Vollkosten (Wzg. vom Kunden beigestellt) und Werzeug-Teilkosten (Wzg. nur anteilig vom Kunden bezahlt).

    Ich würde mich über eure Rückmeldungen zu diesem Thema freuen.

    Gruß
    TThias

    Hallo,
    bei uns ist es so, dass bei Kundenwerkzeugen wenn kein eigenes Verschulden vorliegt der Kunde auch den neuen HK zahlt.

    Bei unseren Werkzeugen kommen wir grundsätzlich dafür auf. Hier unterscheiden wir jedoch, wie alt der HK ist bzw. ob die Ursache beim Hersteller liegt. Je nachdem zahlen wir dann alles, oder der Hersteller beteiligt sich an den Kosten oder übernimmt sie komplett bei ganz neuen HK, die durch z.B. schwache Bauteilauslegung defekt gehen.

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