Hallo Kollegen,
Ich habe Schwierigkeiten mit meinen Kunden.
Und zwar:
Der Kunde möchte haben das die Teile eine Feuchtigkeit von 2-2,4% haben.
Ich habe meine Maschine so genau eingestellt , das die Teile alle gleich wiegen ,das mein Prozess und die Temperaturen stimmen.
Meine Teile nehme ich Spritzfisch und fühle die Behälter der Konditionier Anlage auf und Konditioniere es bei Dampfbad für 18 Min. bei 80 Grad so wie der Kunde dies fest gelegt hat.
Nach dem Konditionieren nehme ich die Teile und verpacke die in einen Beutel und die werden dann zu geschweißt so das keine Feuchtigkeit verlieren geht.
Die Teile werden noch am gleichen Tag versendet, nach ca. 2-3 Tagen treffen sie beim Kunden ein und er stellt fest das die Teile eine Feuchtigkeit haben von 1,5-1,7%.
Der Kunde reklamiert die Teile sofort und der Ärger ist natürlich groß.
Ich bitte euch mir zu helfen .
Danke.